to read complaints and reviews, or file yours. 
De’Longhi marka kahve makinem alıp kullanmaya başladıktan "2 hafta sonra" ekranda “su devresi boş doldurmaya hazır mısınız” uyarısını vererek sürekli aynı döngüde kalıyor ve normal şekilde çalışmıyor.
Bu nedenle ürünü yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra makinenin hazır olduğunu söyleyerek teslim alabileceğimi bildirdiler. Bugün ürünü servisten teslim aldım ancak eve gelip cihazı çalıştırdığımda aynı hatanın devam ettiğini, sorunun hiç düzelmemiş olduğunu gördüm.
2 haftada bozulan bir makineyi kullanmak istemiyorum. İade etmek istiyorum ama Delonghi markası asla iade almıyor. Tekrar servise yönlendiriyor. 150 km yol yapıp servise bırakmamı istiyorlar tekrardan. Ama çözüleceğinin garantisi yok tabi ki.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de sorun çözülmeden ürünün tarafıma “hazır” denilerek teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini istemiyorum, bu aşamadan sonra De’Longhi marka kahve makinem için ücret iadesi talep ediyorum.
De’Longhi marka kahve makinesini sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün ilk günden arızalı çıktı ve hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisin ürünü adresten almadığını söylediler, bu nedenle ürünü kendim servise götürmek zorun...
De’Longhi marka kahve makinem, 15 Kasım Cumartesi günü arızalandığı için yetkili servise teslim ettim. Ancak üzerinden 20 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslim sırasında bana 102528499 numaralı servis formu verildi ve bu numara üzerinden süreci takip etme...
Yorumlar