to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Kahve Makinesinin Sürekli Arızası Ve İade Talebi
De’Longhi marka kahve makinem alıp kullanmaya başladıktan "2 hafta sonra" ekranda “su devresi boş doldurmaya hazır mısınız” uyarısını vererek sürekli aynı döngüde kalıyor ve normal şekilde çalışmıyor.
Bu nedenle ürünü yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra makinenin hazır olduğunu söyleyerek teslim alabileceğimi bildirdiler. Bugün ürünü servisten teslim aldım ancak eve gelip cihazı çalıştırdığımda aynı hatanın devam ettiğini, sorunun hiç düzelmemiş olduğunu gördüm.
2 haftada bozulan bir makineyi kullanmak istemiyorum. İade etmek istiyorum ama Delonghi markası asla iade almıyor. Tekrar servise yönlendiriyor. 150 km yol yapıp servise bırakmamı istiyorlar tekrardan. Ama çözüleceğinin garantisi yok tabi ki.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de sorun çözülmeden ürünün tarafıma “hazır” denilerek teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini istemiyorum, bu aşamadan sonra De’Longhi marka kahve makinem için ücret iadesi talep ediyorum.
150 km yol yapıp ürünü tekrar servise götürüyorum. Kesinlikle iade talep edeceğim. Eğer iade olmazsa da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Süreç isterse 1 yıl sürsün yine de peşini bırakmayacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
1 Yıl sonrada paran pul olunca geri veriyorlar merak etme🙋🏻♂️