Delonghi Kahve Makinesi Süt Sürahisi Arızası Ve 2 Aylık Servis Gecikmesi

Delonghi Magnifica Evo Next ecam310.80 otomatik kahve makinesini yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra süt sürahisinde sorun yaşamaya başladım. Sütü ne doğru düzgün ısıtıyor ne de köpüklü veriyor, bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldim.

11.09.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’da bulunan Zengin Teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında bana 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne servisten ne de Delonghi firmasından herhangi bir geri dönüş alamadım. Yetkili servis firmaya yönlendiriyor, firma servise yönlendiriyor ve bu süreçte yedek parça tedarik edilemediği söylenmesine rağmen bu durum bana en başta açıkça belirtilmedi.

Sürekli “yetişmedi, haber bekliyoruz” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum, Delonghi firması da servis üzerinden ya da doğrudan hiçbir şekilde tatmin edici bir yanıt vermiyor. Bir süt sürahisi yedek parçasının 2 ay boyunca tedarik edilememesini ve bu kadar uzun süre mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum.

Bu nedenle arızalı ürünümün onarımını artık beklemek istemiyor, Delonghi’den ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.