to read complaints and reviews, or file yours. 
Delonghi Magnifica Evo Next ECAM310.80 model kahve makinemin köpük mekanizması yaklaşık 2 ay önce çalışmamaya başladı. Günde 3-4 kez kullandığım makinede bu sorun her kullanımda yaşandı. Kullanım kılavuzuna bakarak temizlik yaptım, müşteri hizmetlerini aradım ve önerileri üzerine makineyi servise teslim ettim. Servis, arızanın giderilemediğini ve makinenin yenisiyle değiştirileceğini söyledi.
Yaklaşık 3 hafta sonra, ısrarlı aramalarım sonucunda yeni makinenin geldiği bildirildi ve gidip teslim aldım. Ancak eve gelip paketi açtığımda, orijinal modelim olan ECAM310.80 yerine, daha düşük özelliklere sahip ECAM310.60 modelinin gönderildiğini fark ettim. Orijinal makinem 10 çeşit kahve yapabilirken, gönderilen model yalnızca 6 çeşit kahve yapabiliyor.
Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de servise bildirdim. Müşteri hizmetleri sorunun servisle ilgili olduğunu söyledi, servis ise ürünü geri getirmemi istedi. Ürünü tekrar servise teslim ettim ve 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Makineyi alalı sadece 3 ay oldu, faturam elimde mevcut. Tüm görüşmelerimi Delonghi müşteri hizmetleri (02122497069) ve Akay Soğutma ve Elektrik S**** Ü**** servisi (Varlık Mah. Şakrak Cad. Bilgin Apt. No:37/A, (0242) 244 82 58) ile yaptım.
Orijinal modelim olan ECAM310.80’in en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
10.05.2025 Tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından aldığım Delonghi kahve makinem (ECAM310.80. SB) daha birkaç kullanım sonrası hata verdi ve şu an hiçbir işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla ürünün teknik servise gönderilmesi gerektiğini söylüyorlar. Delonghi markasını ü...
Merhaba, Bir elektronik marketten 8 Haziran 2024 tarihinde Delonghi Magnifico Evo ECAM290.61 model kahve makinesi aldım. Satış temsilcisinin anlattıkları ile çok beğenerek ve çok güvenerek karar verdim. Fakat cihazım bir türlü söylenen ve beklediğim seviyede kahve yapmıyor. Bir kez servise gönderdim...
17.04.2025 tarihinde Delonghi Evo Next ECAM310.80 SB otomatik kahve makinası satın aldım. Tam 2 ay 8 gün sonra 25.06 2025 tarihinde makine arıza verdi ve ertesi gün servise götürdüm. Arızayı inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler 2 gün sonra ben aradım ve 5-6 parça değişmesi gerektiğini ve parça t...
20.10.2024 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Delonghi Magnifica Evo Next ECAM 310.80.SB model tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Nisan 2025’in sonunda cihaz süt köpürtmemeye ve titreşim yapmaya başladı. 04.05.2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla yetkili servise gönderdim, 'Sorun çöz...
Geldiğinde gövdesinde kırık olan ve kahve hazırlarken çok fazla kahve tüketmesinden şüphelenerek servise götürdüğüm Delonghi marka kahve makinesini, 27 Aralık tarihinde teknik servise teslim ettim. 1 ay bile kullanamadığım bu ürün için servisten ürün değişimi yapılacağı söylendi. Tekrarlı aramalarım...
Yorumlar