Delonghi Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Yetersiz Servis Ve Çözüm Eksikliği

Delonghi Magnifica Evo ECAM290.61. SB model kahve makinesinde, satın aldığımız ilk günden itibaren sütlü içecek fonksiyonları (cappuccino ve latte) çalışmıyor. Seçtiğimizde süt haznesindeki tüm sütü boşaltıyor ama içeceği doğru şekilde hazırlamıyor.

Sorunu çözebilmek için defalarca fabrika ayarlarına döndürerek kullanmaya çalıştık ancak sonuç alamadık. Bir süre önce 23 Haziran tarihinde servise başvurduk ve ana kart arızası olduğu belirtilerek 6750 TL ödeme yaptık. Ancak cihaz servisten döndükten sonra eskisinden de kötü kahve vermeye başladı. Konuya ilişkin videolarımızı servisle paylaştık, ardından tekrar Bursa’daki Furkan Teknik Delonghi Yetkili Servisi’ne götürdük. Her iki başvurumuzda da cihaz sadece fabrika ayarlarına döndürülüp “çalışıyor” denerek iade edildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tüm işlemlere dair servis herhangi bir belge vermedi fakat toplamda 7650 TL tutarında ödeme yaptım; dekontum mevcut.

Aldığımız ürünün garanti süresi geçtiği için ücret ödemek zorunda kaldık ama cihaz hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor. Delonghi’den kalıcı çözüm ya da ürün değişimi/para iadesi gibi net bir çözüm talep ediyorum.