Dell Monitörde Ölü Piksel İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

31 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden Dell G3223Q model monitör satın aldım. Ürün sıfır, ölü LED garantisi ile satılıyordu. Ancak yaklaşık 2 ay önce ekranın sol orta üst kısmında 1 adet ölü piksel oluştu ve o tarihten bu yana sorun devam ediyor.

Satın alma sonrası olduğu için Amazon beni Dell’e yönlendirdi. Dell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım bu ölü piksel sorununun kendilerine göre kullanımımı etkilemediğini söyleyerek değişim talebimi olumsuz karşıladılar. Oysa sıfır, ölü LED garantisi ile satılan bir üründe tek bir piksel bile bozulmuş olsa bunu kabul etmek istemiyorum.

Fatura numaram EBR2025000007532’dir. Dell’in, verdiği garanti ve satışta belirtilen koşullara uygun şekilde, monitörümün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.