to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
25.10.2025 tarihinde Deichmann online mağazasından 11149056 Graceland kış botu ve 11743007 Catwalk topuklu ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 770010658). Ödememi kredi kartı ile 2.999 TL olarak gerçekleştirdim. Bankamdan kontrol ettiğimde ödemenin başarıyla yapıldığını görüyorum. Ancak, Deichmann’ın sipariş takip ekranında hâlâ “ödeme işleme alınıyor” yazıyor ve siparişim kargo aşamasına geçmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Siparişim Ankara adresine teslim edilecek ve bu ilk online alışverişim. Ödemem alınmasına rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etti.
Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve ödemenin sistemde neden görünmediğinin açıklanmasını istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Online shop üzerinden oluşturulan siparişler için siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile takip edilebilmekte. Gönderilerin kargoya verilme süreci 1-3 iş günüdür. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
