to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ayakkabının İç Astarı Deforme Oldu, Garanti Reddine Karşı Deichmann Şikayetim
31.10.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM Deichmann şubesinden Fortini marka 44 numara erkek ayakkabı satın aldım. Satış sırasında ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı sadece işe gidiş gelişte kullanıyorum, iş yerinde iş ayakkabısına geçiyorum, yani günde ortalama en fazla 2 saat ayağımda kalıyor.
Bu kadar kısa süre ve hafif kullanımda olmasına rağmen ayakkabının iç kısmında, arka topuk bölgesinde sökülme ve deformasyon oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu kararı kabul etmedim ve tekrar incelenmesini talep ettim, ancak yeniden aynı şekilde “kullanıcı hatası” dönüşü yapıldı. Günde sadece 2 saat giyilen bir ayakkabının iç astarının bu şekilde sökülmesinin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlamıyorum.
Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Deichmann’dan ve bu üründen maalesef memnun kalmadım. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Ürün iç astarı nasıl kullanım hatası olabilir çekecek kullanıldığı halde kullanılmadığı söyleniyor bu nasıl ispat edebiliriz. Ayrıca tabanda oluşan delikleri için de kullanıcı hatası deniyor. Ayakkabı alıp giymeden bekletelim mi. Bu firmanın ürünleri bir daha almayacağım. Ürünün kalitesi çok kötü ve ürünlerin arkasında durmayan bir firma
Ürün fotoğrafları
