Deichmann Botundaki Üretim Hatası Ve Çözüm Reddi

Forum İstanbul Deichmann mağazasından yaklaşık 1 ay önce Fortini marka bir bot satın aldım. Ürünü giyip 10 dakika kadar yürüdüğümde ayağımın üst kısmına vurduğunu ve ciddi rahatsızlık verdiğini fark ettim, üretim hatasından kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun yüzünden botu kullanamaz hale geldim.

Mağazaya gidip durumu anlattım, ürün incelemeye gönderildi ancak red cevabı geldi. Sonrasında “kalıba verelim, belki düzelir” denildi, bot kalıba gitti geldi fakat hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam etti. Mağazada aynı model ve aynı numara botu bulup giyerek kendi botumla yan yana denedim, aradaki bariz farkı hem mağaza müdürüne hem çalışanlara gösterdim. Onlar da üründe sorun olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen bu detaylar belirtilerek tekrar incelemeye gönderilen ürün için ikinci kez red cevabı aldım.

3200 TL civarında bir bedel ödeyerek aldığım bu botu, üretim kaynaklı bariz sorun nedeniyle kullanamıyor olmama rağmen, haftalarca mağazaya gidip gelmeme ve zaman kaybetmeme rağmen Deichmann’ın bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalmasından dolayı mağdur hissediyorum. Ürünün bariz hatalı olmasına rağmen arkasında durulmaması kabul edilebilir değil. Bir daha Deichmann dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Fortini marka bu bot için, yaşadığım bu sorun ve mağaza çalışanlarının da üründeki problemi kabul etmiş olmasına istinaden, değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.