Kısa Sürede Açılan Ve Su Geçiren Ayakkabıya Ücret İadesi Talebi

Kayseri Forum AVM’deki Deichmann mağazasından Eylül ayında Kappa marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı daha 1 ay bile giymeden yan kısımlarından açılma oldu ve su geçirmeye başladı. Ürünü alırken su geçirmezlik ya da bu konudaki garantiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sorun başlayınca mağazaya gidip ürünü incelemeye göndermek istediğimde, su geçirmezlik konusunda garanti verilmediği söylendi, sadece yanlardan açılma için istenirse incelemeye gönderebileceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine geçen hafta cumartesi günü incelemeye gönderildi ve 7 Aralık’ta “firma kaynaklı değildir” şeklinde bir yanıt verildi. Bu süreçte elimde hem satın alma fişim hem de inceleme formum mevcut olmasına rağmen, ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede açılan ve su geçiren bir spor ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli olarak ayakkabının ücret iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.