to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Olumsuz Garanti Süreci Mağduriyeti
25.08.2025 tarihinde Deichmann Forum Kayseri AVM mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabının iç arka topuk kısmı kısa süre içinde yırtıldı ve bu durum, yürüdüğümde ayağımın arka tarafında şişliğe yol açtı (Ayağımın şiştiği fotoğraflar ektedir) Ürünü henüz bir buçuk ay ve (günlük 1 saat civarı) kullanmış olmama rağmen bu sorunla karşılaştım.
Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma "İncelemeye gönderdiğiniz ürününüzde üretimden kaynaklı herhangi bir soruna rastlanmamıştır" şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Fatura numaram: 0u32025000016130.
Kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Deichmann pişmanlıktır. Benim yaptığım hatayı yapmayın. Başka bir firmadan ayakkabılarınızı alın.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Az önce ulaşım sağlandı. Daha 1 buçuk aylık ayakkabıyı günde 1 saat civarı giymeme rağmen değişim yapamayacaklarını belirttiler hakkımı yasal yollardan arayacağım
