Kısa Sürede Açılan Deichmann Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası

16 Nisan 2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Deichmann mağazasından aldığım kahverengi günlük ayakkabıyı sadece günlük, hafif kullanmama rağmen çok kısa süre içinde yan kısımlarında yapıştırma yerlerinden açılmalar oluştu. Aynı ayakkabının siyah rengini de satın aldım ve onu da benzer şekilde kullandım, ancak onda bu şekilde bir açılma ya da deformasyon yaşanmadı. Ürünü bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme edecek bir kullanımım olmadı, bu nedenle durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda ürün incelendi ve tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Kısa sürede bu şekilde açılma yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ayıbın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabım için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya yeniden, tüketici lehine olacak şekilde değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.