to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Podium AVM Deichmann Mağazasında Çocuk Ayakkabısı Değişimi Reddedildi
Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Deichmann mağazasından çocuğum için Grand Court 2.0 cfı model ayakkabı satın alınmış. Ürün hediye olarak alındığı için hediyeyi getiren kişiden değişim kartı alınmamış. Ayakkabıyı çocuğa denettiğimizde kalıbının küçük olduğunu, numarasının uymadığını fark ettik.
30.06.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek yalnızca numara değişimi talep ettik. Ancak mağazada bir görevli değişim kartı olmadığı için işlem yapamayacağını söyledi, başka bir görevli ise rafları yeni dizdiğini ve bu düzeni bozmak istemediğini belirtti. Oysa biz ürün iadesi talep etmiyoruz, yalnızca küçük gelen ayakkabının bir ya da iki numara büyüğü ile değişimini istiyoruz.
Ayakkabının etiketi üzerinde, hiç çıkarılmamış durumdadır. Ayrıca ürünün ilgili mağazadan alındığı, kasadan barkodu okutularak sistem üzerinden çok rahat şekilde görülebilir. Buna rağmen ne talebimizle ilgilenen oldu ne de çözüm üretildi. Bu süreçte mağazaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık.
Kırıkkale Podium AVM Deichmann mağazasından alınan ve küçük gelen bu ayakkabının, herhangi bir hak kaybı yaşanmadan uygun numarası ile değiştirilmesini ve mağazada yaşadığımız ilgisizliğe dair gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme 30.06.2026 tarihinde tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Merhaba. Evet bilgilendirme adı altında hiç yardım edilemeyeceğini usulünce söylemeye çalıştılar. Sonuç olarak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağduriyetim halen devam etmektedir.
Merhaba. Bilgilendirme adı altında hiç yardım edilemeyeceğini usulünce söylemeye çalıştılar. Sonuç olarak hiç yardım almadım. Mağduriyetim halen devam etmektedir.
