Garantili Spor Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Reddi

19.06.2026 tarihinde Sivas AVM’deki Deichmann mağazasından Hummel marka, seri numarası 956851 olan spor ayakkabıyı garantili ürün diye özellikle vurgulanarak satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım kısa bir süre içinde ayakkabının üst kısmında yırtılmalar ve çatlaklar oluştu, ayrıca ökçe kısmında da ciddi bir çökme meydana geldi.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderildi ve tarafıma gelen mesajda üretim hatası olduğu belirtildi. Buna rağmen mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmadı, değişim ya da iade gibi hiçbir adım atılmadı, ilgilenilmeden geçiştirildiğimi hissediyorum. Bana bu ürün “garantili” denilerek satıldığı için özellikle daha yüksek ücret ödedim, ancak sorun yaşadığımda bu garanti fiilen işletilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, üretim hatası olduğu belirtilen bu ayakkabı için değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve garanti kapsamında hakkım olan çözümün sunulmasını talep ediyorum.