to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Spor Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Reddi
19.06.2026 tarihinde Sivas AVM’deki Deichmann mağazasından Hummel marka, seri numarası 956851 olan spor ayakkabıyı garantili ürün diye özellikle vurgulanarak satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım kısa bir süre içinde ayakkabının üst kısmında yırtılmalar ve çatlaklar oluştu, ayrıca ökçe kısmında da ciddi bir çökme meydana geldi.
Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderildi ve tarafıma gelen mesajda üretim hatası olduğu belirtildi. Buna rağmen mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmadı, değişim ya da iade gibi hiçbir adım atılmadı, ilgilenilmeden geçiştirildiğimi hissediyorum. Bana bu ürün “garantili” denilerek satıldığı için özellikle daha yüksek ücret ödedim, ancak sorun yaşadığımda bu garanti fiilen işletilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, üretim hatası olduğu belirtilen bu ayakkabı için değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve garanti kapsamında hakkım olan çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Deichmann Sivas Merkez AVM şubesinden 19.06.2026 tarihinde aldığım seri numarası 956851 olan Hummel marka spor ayakkabıyı sadece iki ay içinde çok az kullanmama rağmen üst kısmında yırtılma ve çatlaklar, tabanında ise belirgin bir çökme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı mağazaya inceleme için bıraktım ancak tarafıma üretim hatası kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle de talebimin reddedildiği söylendi. İki ay gibi kısa bir sürede bu seviyede yırtılma, çatlama ve taban çökmesinin normal kullanım sonucu olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Ürünü inceleyen kişinin ayakkabıyı yeterince dikkatli ve titiz incelemediğini, mevcut sorunların gözden kaçırıldığını düşünüyorum.
Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle, ürünün tekrar detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan 09.09.2026 ve 14.09.2026 tarihlerinde telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Deichmann pişmanlıktır iki ay içinde bir ayakkabı nasıl yırtılabilir ve ürünün arkasında neden durulmaz anlamış değilim daha önce çok ayakkabı kullandım ilk kez böyle bir şeyle karşılaştım gereken yerlere başvuracağım Tüketici Hakem Heyeti'ne
İki ay içinde alınan ayakkabı nasıl bu şekilde geliyor anlamış değilim alalı iki ay oldu açılamalar oldu değişim talep ediyorum
