to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Açılan Puma Ayakkabısının Deichmann Tarafından Reddedilmesi
25.05.2026 tarihinde Deichmann Çorlu Trend Area mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmamıza rağmen, garanti süresi dolmadan 6 ay bile geçmeden ayakkabının yan taraflarında açılmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için Deichmann Çorlu şubesine teslim ettik. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problem olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı teslim almaya gittiğimde, oradaki personelin kendi tavsiyesi üzerine ürün ikinci kez incelemeye alındı ancak sonuç yine olumsuz oldu.
Garanti süresi içindeki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlarından açılması normal değildir. Deichmann’ın bu konuda sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Deichmann’dan ayakkabı almamayı ciddi şekilde düşünüyorum ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşmasını istiyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan 27.10.2026 tarihinde telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
