Deichmann Çorlu Trend Arena Mağazasında Puma Ayakkabının Üretim Hatası Ve İade Talebi

Deichmann Çorlu Trend Arena mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 kez giymeme rağmen her iki tekin dış süet kısmında belirgin renk solması ve deri kısımlarında kırılmalar oluştu. Ayakkabıyı yağmurda kullanmadım, herhangi bir temizleyici ya da farklı bir ürün de uygulamadım. Ayrıca sağ ayakkabının iç kısmında, baş parmak arkasından orta kısma doğru plastik batması gibi rahatsız edici bir sertlik oluştu.

Ayakkabıyı 12 Eylül’de aldım ve bu sorunları fark ettikten sonra ilk olarak 3 Ekim’de mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Red cevabı gelince 11 Ekim’de tekrar, 13 Ekim’de ise üçüncü kez incelemeye gönderildi. En son olarak da 22 Ekim tarihinde, ekli inceleme-tadilat fişinde görüldüğü üzere dördüncü kez incelemeye verildi. Aradaki tüm sürelerde ayakkabı mağazada kaldı, ürünü neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hem renk solması hem deri kırılması hem de iç kısımdaki batma probleminin bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda ortaya çıkması, ayakkabıda üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ayakkabıyı 4.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldım ancak yaşanan sorunlar nedeniyle ürünü kullanamadım ve mağazada beklemekten başka bir sonuç alamadım. Ürünün dördüncü defa incelemeye gönderilmiş olmasını da dikkate alarak, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ayakkabı bedelinin iadesinin ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.