Deichmann Ordu'da Puma Ayakkabısının Hızlı Açılması Ve Çözüm Yokluğu

Deichmann Ordu Novada AVM mağazasından 2026 Mart ayında Puma marka beyaz bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken ve günlük kısa kullanımlarda giydim, hiçbir zaman makinede yıkamadım, spor yaparken ya da yoğun yürüyüşlerde kullanmadım. Buna rağmen 3–4 ay gibi kısa bir sürede sağ ayağın sağ tarafında açılma oldu.

Mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye gönderdiler ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Ben bu durumu kabul etmeyerek itiraz ettim ve ayakkabının tekrar incelenmesini istedim, ancak ikinci incelemeden de yine olumsuz dönüş aldım. Bu kez ürünü tamir edebileceklerini belirttiler.

Tamir edilen ayakkabıyı teslim almaya gittiğimde, sadece yapıştırma işlemi yapıldığını ve yapıştırıcının bile özenli sürülmediğini, yarım yamalak bir işlem yapıldığını gördüm ve orada buna da itiraz ettim, fakat yeniden inceleme ve süreçlerle uğraşmamak için o an daha fazla üzerine gitmedim. Ayakkabıyı o haliyle birkaç hafta kullandım ve aynı yerden tekrar açılma oldu, ayrıca ön burun kısmında da yeni açılmalar meydana geldi.

Kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım bir ayakkabının arkasında durulmaması ve iki defa incelemeye gidip hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hem ürün hem de mağaza yaklaşımı açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Satılan ürünün ve yapılan tamir işleminin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.