to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann'dan Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve İade Reddi
Balıkesir Edremit Novada Deichmann mağazasından eşime Puma marka spor ayakkabı aldık. Ürünü yaklaşık 6 ay önce satın aldık fakat havalar soğuk olduğu için sadece 2 ay kadar kullanabildi. Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabı yan tarafından açıldı.
Biz de ürünü bayramdan yaklaşık 10 gün önce incelemeye gönderdik. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne telefonla arandık ne de farklı bir şekilde haberdar edildik. Sonrasında mağazaya gittiğimizde, ürünün geri geldiğini ve tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim yapılmayacağını söylediler. Ayakkabıyı özellikle bilinen bir marka ve Deichmann güvencesiyle aldığımız için bu durum karşısında mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Kısa sürede yan tarafından açılan bu Puma marka spor ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fiş/fatura ve inceleme sürecine ait belgeler elimde mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
