Deichmann Mağazasında Ayakkabımın Bir Hafta İçinde Tabana Kırılması Ve Değişim Talebi

Deichmann Samsun Bafra N*** AVM şubesinden 2025 yılının Temmuz ayında Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir hafta kadar giydikten sonra tabanı kırıldı ve parçalanarak kullanılamaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak incelemeye gönderdim ancak red cevabı verildi. Bunun üzerine ikinci kez itiraz ederek tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettim, fakat yine olumsuz dönüş yapıldı ve ayakkabıyı aynı şekilde iade ettiler. Satın alma sırasında da tarafıma herhangi bir garanti belgesi verilmedi. Fakat bu kadar sürede bir ayakkabının da deforme olması mümkün değildir diye düşünüyorum. Ayakkabıyı alalı uzun süre oldu ama bu süre içerisinde kullanmadım. Fotoğraflarda da dikkat ederseniz ayakkabının içindeki etiketleri bile daha tertemiz duruyor kullanılmadığını oradan da görebilirsiniz indirimden aldığım için ilk defa 15/04/2026 tarihinden sonra bir hafta giydim ve ayakkabı hiçbir darbe ya da farklı bir şeye maruz kalmamasına rağmen altı bildiğiniz un gibi küçük parçalar halinde dağıldı.

Sadece ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede tabanı kırılan ve parçalanan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle Deichmann’ın ayakkabımı yenisiyle değiştirmesini istiyorum. Aynı model olması da şart değil 45 numara bir spor ayakkabı ile değiştirebilirler.