Deichmann Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz

Balıkesir Edremit Nova’da bulunan Deichmann mağazasından, Kasım ayının sonunda eşime siyah, kışlık tarzda bir ayakkabı aldık. Ayakkabı, toplamda bir ay bile kullanılmamasına rağmen üst kısmından açılma oldu ve kısa sürede bu şekilde deforme olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya geri götürüp incelemeye bıraktık. Yaklaşık 10 gün sonra tarafımıza SMS ile dönüş yapıldı ve ayakkabının “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebimiz olumsuz sonuçlandı. Eşim ayakkabıyı normal şekilde kullanmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunun yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi bize haksızlık gibi geliyor.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede açılmasının üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabı için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.