Deichmann’da Nike Revolution 7 Ayakkabının Ses Sorunu Ve İade Reddi

08.09.2025 tarihinde Deichmann mobil uygulaması üzerinden 18413170 ürün kodlu, 45 numara Nike Revolution 7 model ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra her iki ayak tabanından da, özellikle beton zeminde yürürken “çıtırtı” şeklinde aşırı rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Aynı modelin farklı rengini de yine Deichmann’dan almıştım ve onda da birebir aynı ses sorunu ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü Kayseri Forum Deichmann mağazasına inceleme için teslim ettim; ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Bunun üzerine durumu daha önce Şikayetvar üzerinden detaylı bir şekilde anlattığım bir şikayet kaydı oluşturdum.

Önceki şikayetimin ardından Deichmann müşteri hizmetlerinden yetkili bir kişi beni telefonla arayarak, bu ayakkabının bu modelinin “sorunlu ayakkabı” kategorisinde olduğunu, bu nedenle iadenin kabul edileceğini açıkça ifade etti. Bu beyanın görüşme kayıtlarında mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen şu anda aynı model ayakkabının üretim hatası bulunmadığı belirtilerek inceleme talebimin reddedilmesi hem çelişkili hem de akıl dışı bir durumdur.

14 Ağustos 2026 tarihinde müşteri yetkilisi ile görüşmemde aleni şekilde müşteri hizmetleri yetkilisi bana şu ifadeyi kullandı: “Bu ses kaydını dinlersiniz, incelerseniz ne demek istediğimi anlayacaksınız.”

Ürünün bizzat Deichmann yetkilisi tarafından sorunlu model olarak nitelendirilmiş olmasına, ayrıca bu marka ve modelle ilgili sosyal medyada ve Şikayetvar’da çok sayıda benzer şikayet bulunmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 18413170 ürün kodlu ayakkabının iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.