Deichmann Mağazasından Aldığım Nike Ayakkabıda Kenar Açılmaları Ve Değişim Talebi

19.09.2025 tarihinde Kayseri Forum’da bulunan Deichmann mağazasından Nike marka beyaz renkli bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama iki gün olacak şekilde, oldukça sınırlı ve normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa sayılmayacak bir süre sonra sol ayağıma giydiğim ayakkabının kenarlarında açılmalar oluştu ve ürün bu haliyle hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici hale geldi.

Ayakkabıyı toplamda 4.300 TL ödeyerek aldım. Daha önce Deichmann’dan aldığım bir ayakkabıda da sorun yaşamış ve iade almıştım, bu ürünü satın alırken önceki alışverişten fark olarak 1.300 TL daha ödemiştim. Buna rağmen yeni aldığım bu üründe de benzer şekilde sorun yaşamam hem marka hem de mağaza adına güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünü inceleme için mağazaya bıraktım ve Deichmann tarafından Nike marka ayakkabımın incelendiği, ancak herhangi bir sorun tespit edilmediği ve bu nedenle değişim/iade talebimin reddedildiği resmi bir yazı tarafıma iletildi. Kenarlardaki açılma açıkça ortadayken, inceleme sonucunda üretim ya da kalite kaynaklı hiçbir sorun görülmemiş olması bana göre hakkaniyetli bir değerlendirme değildir.

Hem ödediğim tutarın yüksekliği hem de ürünü son derece makul bir sıklıkta kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması nedeniyle, Nike marka beyaz spor ayakkabımın değişimini ya da mümkün değilse ürün bedeli olan 4.300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve daha titiz bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.