to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ümraniye Mağazasında Botların Su Alması Ve İade Reddi
27.12.2025 tarihinde Ümraniye Deichmann mağazasından hediye olarak iki adet Highland Creek marka erkek çocuk botu satın aldım. Botlar ilk kez yağmurlu havada giyildiğinde daha ilk kullanımda su aldı ve çocukların ayakları tamamen ıslandı. Hediye aldığım kişiler karşısında bu durum benim için son derece utanç verici oldu.
05.01.2026 tarihinde ürünleri Ümraniye mağazasına götürüp durumu anlatarak iade talebinde bulundum. Ürünlerin incelemeye gönderileceği söylendi ancak tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği, talebime olumlu yanıt verilemeyeceği ve ürünleri mağazadan teslim almam gerektiği” bildirildi. İlk yağmurda su alan çocuk botlarında üretim hatası bulunmadığının iddia edilmesi ve talebimin reddedilmesi, Deichmann’ın sattığı ürünün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.
İki çift bot için toplam 3.460 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun yaşamak hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri yöneticisi Burcu hanım ile görüştüm. Ücret iadesi konusunda destek verdiler. Öncelikle kendisine yaklaşımı ve nezaketi için teşekkür ederim.
