Deichmann Mağazasındaki Puma Ayakkabıda Üretim Hatası, İade Reddi Ve Saygısız Tutum

Deichmann Perlavista mağazasından aldığım Puma marka siyah spor ayakkabının sol tekinde kısa süreli kullanım sonrasında ön kısmında yırtılma ve aşınma oluştu. Bunun üzerine 26.07.2026 tarihinde mağazaya başvurdum ve ayakkabı incelemeye alındı.

01.08.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, inceleme sonucunun olumsuz olduğu, iade veya değişim talebimin reddedildiği bana sadece sözlü olarak iletildi. Mağaza müdürü, ret gerekçesini bilmediğini söyledi ve tavır olarak da sanki ürün için para ödememişim, bir şey dilenmeye gelmişim gibi hissettiren saygısız bir üslup takındı.

Kısa sürede bu şekilde yırtılan ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.