Deichmann Mağazasında Üretim Hatası Nedeniyle Ayakkabı İadesi Talebi

Başlık: Deichmann Adidas Grandcourt 2.0 Kronik Üretim Hatalı Ürün Ve Mağduriyet
30 Kasım 2025 tarihinde Neomarin Deichmann mağazasından 4.399 TL bedelle Adidas Grandcourt 2.0 (43 Numara, Beyaz) spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca olağan şehir içi günlük yaşamda kullandım. Satın alımdan 3-4 ay sonra ayakkabının burun iç kısmında, imalat aşamasındaki bombe/iç astar montaj hatasından kaynaklı ters u şeklinde sert bir kalıp izi ve büzüşme meydana geldi. Bu fabrikasyon kusur o kadar belirgindir ki, dış derinin üzerinden dahi net bir şekilde görülmektedir.
Yoğun iş tempom nedeniyle ürünü hemen teslim edemedim ve 31 Mayıs tarihinde Neomarin Deichmann şubesine inceleme için bıraktım. Tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS'i gönderilmedi. Deichmann müşteri hizmetlerini arayıp mağazaya bağlanarak yaptığım sorgulamada, ilk inceleme talebimin haksız yere reddedildiğini öğrendim. Mesaj gelmeme gerekçesi olarak "toplu mesajlarda bazen sistem hatası olabiliyor" şeklinde gayriciddi bir sözlü beyanda bulunuldu. Ayakkabı şu an halen mağazadadır.
Bugün (08.06.2026) müşteri hizmetleri üzerinden ikinci inceleme itiraz kaydımı oluşturdum. İnsan ayağının içeriden simetrik ters u şeklinde kalıp izi yapması fiziken imkansızdır; kusur tamamen kronik bir üretim ayıbıdır. Kredi kartı ile temassız ödediğim 4.399 TL'lik ücretin tarafıma kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu ikinci inceleme sürecinden de olumsuz bir sonuç çıkması veya sürecin uzatılması halinde; satış fişim, mağaza teslim kayıtlarım ve yasal faiz talebimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı arayacağımı bildiririm. Markanın acilen mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. #adidas #Deichmann