Deichmann Mağazasında Satın Alınan Catwalk Kadın Botunda Su Geçirme Sorunu Ve İade Talebi

30 Eylül 2026 tarihinde İzmir Park AVM Deichmann mağazasından Catwalk marka bir kadın botu satın aldım. Yağmurlar başlamadığı için botu bir süre kullanmadım, yaklaşık 1 Kasım gibi ilk yağmurda giymek nasip oldu. Sadece yerdeki normal bir su birikintisine bastığımda bot tabandan su aldı ve ayağım tamamen ıslandı. Aynı su birikintisine spor ayakkabı ile bastığımda dahi su almazken, su geçirme konusunda daha korunaklı olması gereken botun hemen tabandan su almasını ve buna rağmen incelemeden olumsuz sonuç gelmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Bunun üzerine botu aldığım Deichmann mağazasına götürerek durumu anlattım. Ürünün incelemeye gönderileceği ve yaklaşık bir hafta sonra bilgi verileceği söylendi. 11 Kasım’da bana SMS ile dönüş yapıldı ve fabrikadan ürünün hatalı olmadığı, botu gelip almam gerektiği, aksi halde imha edileceği belirtildi.

Mağaza AVM olarak bana uzak bir konumda olduğu için henüz gidemedim ancak ilk yağmurda, sadece basit bir su birikintisine basmakla tabandan su alan bir botun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Su geçirme ihtimali olan bir ürün satılıyorsa bunun özellikle belirtilmesi gerektiğine inanıyorum.

Ücretini peşin ödediğim ve daha ilk kullanımda sorun yaşadığım bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün imha edilmesi yönündeki ifade yerine mağduriyetimin giderilmesini, yasal haklarım doğrultusunda ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.