Deichmann İzmir Westpark Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve Zaman Kaybı

28 Haziran 2026 tarihinde İzmir Westpark Deichmann mağazasında yaşadığımız personel bilgisizliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşadık. Mağazada “2. Ayakkabıda %50 indirim” kampanyası olduğunu söylediler. Önce bir ayakkabı aldık, daha sonra yaklaşık yarım saat içinde ikinci ayakkabıyı seçip kasaya gittiğimizde, bu kez ilk aldığımız ayakkabının fiyatına göre fazla olduğu için kampanyanın geçerli olmayacağı söylendi.

Bunun üzerine tekrar mağazada dolaşıp, kampanyaya uygun başka bir ayakkabı beğenmeye çalıştık. Kasaya bir ayakkabı götürüp bu markada indirim var mı diye özellikle sorduğumda, bu sefer bize “size indirim olmuyor” cevabı verildi. Biz özellikle sormasak, personel tenezzül edip bilgi bile vermeyecekti. Mağaza müdürü de personelin yanlış bilgi verdiğini kabul etti ancak neden indirim olmayacağını açık ve anlaşılır şekilde açıklayamadı, sanki biz anlamıyormuşuz gibi bir tavır sergiledi.

Yaklaşık bir saatimizi mağazada ayakkabı seçmeye harcamamıza rağmen, en başta doğru ve net bilgi verilmediği için hem zaman kaybettik hem de tutumdan dolayı kendimizi değersiz hissettik. Bu kadar basit bir kampanya konusunda bile bu kadar oyalanmak, yanlış yönlendirilmek ve üstüne açıklama alamamak gerçekten üzücü ve gereksizdi.

Deichmann’ın İzmir Westpark mağazasında yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem tarafımıza özür dilenmesini hem de ilgili personel ve mağaza müdürüne kampanyalar, müşteri bilgilendirme ve iletişim konularında eğitim verilmesini talep ediyorum.