Deichmann Fortini Ayakkabısının Üretim Hatası Ve Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu

26.09.2026 tarihinde Deichmann Erzincan Meydan 24 mağazasından Fortini model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 defa, kuru ve kısa yürüyüşlerde kullandım. Buna rağmen 30.10.2026 tarihinde ayakkabının iç arka kısımlarında ve iç yan kısımlarındaki kumaş bölgelerinde ciddi yırtılmalar oluştu.

Ürünü incelemeye verdim ve tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Mağazada görüştüğüm müdür hanım, “Biz incelemiyoruz, ekip böyle karar verdi” diyerek son derece ilgisiz bir üslupla konuştu, itiraz ettiğimde de “Yapacağımız bir şey yok” diyerek beni mağazadan gönderdi. Bir aylık, sadece 3 kez giyilmiş bir ayakkabının bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini ve bu ilgisiz tavrı asla kabul etmiyorum.

2699 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Ayakkabımın ücretinin derhal iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara ve mahkemeye başvuracağımı, sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.