Erzincan Deichmann'da Çocuk Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve Garanti Reddi

15.05.2026 tarihinde Erzincan Merkez Meydan 24 AVM’deki Deichmann mağazasından, 2.500 TL ödeyerek FILA marka kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı, kızım tarafından sadece ara sıra okula gidiş‑gelişlerde kullanıldı; yoğun ve yıpratıcı bir kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen, yaklaşık bir aylık süre içinde ayakkabının yan kısımlarında ciddi açılmalar, dikişlerde sökülmeler ve arka kısmında kırılma meydana gelerek ürün kullanılamaz hâle geldi.

07.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya incelemeye verdim; ancak “üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir, talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Satış esnasında özellikle 6 ay garanti sürecinden ve herhangi bir sorun yaşanması halinde yardımcı olunacağından bahsedilmesine rağmen, bir ay gibi kısa sürede bu derece bozulan bir çocuk ayakkabısında sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağaza tarafında sürece dair ilgi ve destek görememem de ayrıca üzücü oldu.

Kısa sürede bu hâle gelen ve inceleme talebime rağmen sorumluluğu müşteriye bırakan bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Erzincan Meydan 24 AVM Deichmann mağazasından satın aldığım, faturası 2942026000005367 numaralı bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talebimin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.