Deichmann Çocuk Botunda Kısa Sürede Açılma Ve İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM Batıkent Deichmann mağazasından, fiş numarası 107 ve fatura numarası 1912025000023693 olan alışverişimle çocuğum için bir adet bot satın aldım. Ürün daha bir ay bile dolmadan, tamamen normal kullanım sonucunda sağ ve sol yanlarından ve farklı bölgelerinden açılma yapmıştır. Çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün ayıplı mal olduğunu açıkça göstermektedir.

13.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek değişim ya da iade talebinde bulundum, ürün incelemeye alındı. Ancak tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı hata tespit edilmediği” belirtilerek talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bu kadar kısa sürede açılan bir ürün açıkça ayıplı sayılmalı ve tüketicinin değişim veya iade hakkı bulunmaktadır. Üstelik çocuk ürünlerinde dayanıklılık ve kalite beklentisi çok daha önemli olmalıdır.

Deichmann firmasından, inceleme fişi numarası 691369 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.