Deichmann Çocuk Botunda Soyulma Ve Değişim Reddedildi

Uşak Festiva AVM’deki Deichmann mağazasından aldığımız çocuk botuyla ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Sadece yaklaşık 1 ay giyilen botun üst ve yan kısımlarında ciddi soyulmalar oldu. Bu nedenle ürünü 20–21 Aralık gibi mağazaya incelemeye verdik.

Geçen hafta bana mesaj gönderilip “kullanıcı hatası” denilerek hem sorun kabul edilmedi hem de değişim talebim reddedildi. Ürünün alındığı tarihi net olarak söylememe ve kardeşimin ödemeyi nakit yaptığını belirtmeme rağmen, fatura olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sistemden alışverişi sorgulama ya da başka bir çözüm de sunmadılar.

Bir aylık kullanımda bu kadar deforme olan bir botun kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini ve faturası olmadığı için hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun tekrar değerlendirilmesini ve çocuğum için bot değişiminin yapılmasını talep ediyorum.