to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Bot İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
20.09.2025 tarihinde Sivas Merkez Deichmann mağazasından yaklaşık 1.699,99 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Botu alalı iki buçuk ay oldu ve toplamda en fazla 20 gün giymeme rağmen, her iki botun topuk kısmı aşınarak içe doğru çöktü ve kullanılamaz hale geldi.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm. İki gün sonra bana mesajla sadece tamir yapılabileceği, mağazaya bekledikleri bildirildi. Ancak topuğu bu şekilde çöken bir botu tamirle kullanmak istemiyorum, değişim ya da iade talep ediyorum çünkü bu haliyle giydiğimde ayağımın kaymasına ve dengemi tamamen kaybetmeme neden oluyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını üretim hatası olarak gördüğüm için, botun tamir edilmeden ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
