to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Botunda Ayak Ağrısı Ve İade Talebine Cevap Yok
16.11.2025 tarihinde Kayseri Forum Deichmann mağazasından A****** B***** adına 1.799 TL ödeyerek bir bot satın aldık. Hava şartları nedeniyle ürünü ancak 17.12.2025 tarihinde kullanma fırsatımız oldu ancak sağ ayakta topuk ve parmak kısmında vurma yapması sebebiyle botu 18.12.2025’te mağazaya götürerek şikayetimizi ilettik. Ürünün incelenmesi için alındığı ve en geç 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Verilen bu süre çoktan geçmesine rağmen ne mağazadan ne de firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağaza hafta sonu çalışmadığı için zaten iletişim sınırlı, çağrı merkezini aradığımızda ise “Biz de ürünün durumunu sistemde göremiyoruz” cevabını alıyoruz. Mağaza ile görüşüp bize dönüş yapmalarını istediğimizde bu kez de “Biz de mağazaya ulaşamıyoruz, kapalı görünüyor” deniliyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın ne mağaza ne çağrı merkezi tarafında bu kadar kopuk ve amatör bir süreç yürütmesi kabul edilebilir değil.
Ürünle ilgili yaşadığımız sorun ve sonrasında bilgi alamamamız nedeniyle artık bu botu kullanmak istemiyoruz. A****** B***** adına alınan ürünün iadesinin alınarak 1.799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
