12.10.2025 tarihinde Erzincan Deichmann mağazasından Catwalk markalı, siyah, 37 numara bir bot satın aldım. Ürünün satış fiyatı 2.100 TL, ayrıca kasada sunulan 6 ay koruma paketi için de 140 TL ödeyerek toplamda 2.240 TL ödeme yaptım. Satın alma belgelerim ve koruma paketi evraklarım elimde mevcuttur.
Botu mağazada denerken herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ürünü yalnızca bir kez, yaklaşık 4 saat boyunca kullandığımda, botun arka kısmı ayağımın tabanına ve topuk kısmına ciddi şekilde vurma yaptı. Bu nedenle ayaklarım şişti, yara oluştu ve ürünü sağlıklı şekilde kullanmam mümkün olmadı.
Durumu mağaza personeline bildirdim ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık 10 gün sonra mağaza personeli tarafından sözlü olarak inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üründe kusur bulunmadığı ve değişim ya da iade talebimin kabul edilmediği bildirildi. Tekrar inceleme yapıldı ancak sonuç yine olumsuz oldu.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ürünün ayıplı olması halinde tüketici olarak bedel iadesi veya ürün değişimi hakkımın olduğunu biliyorum. Sadece bir kez ve kısa süreli kullanımda ciddi sağlık problemi yaşadığım bu ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ödediğim 2.240 TL’nin iadesini veya ürünün birebir değişimini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar