Ayak Sıkıntısı Yaşatan Bot İçin Deichmann’da Değişim Reddi

18 Ocak 2026 tarihinde Deichmann Gordion AVM şubesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım kadın siyah bot, ayağımı aşırı sıktığı için sadece bir kez deneme amaçlı giyebildim ve devam edemedim. Ayakkabı ayağımı çok rahatsız ettiği için kullanamayacağımı anlayınca ürünün değişimi için mağazaya tekrar gittim.

Mağazaya gittiğimde bot incelemeye alındı ve sonucun tarafıma mesajla bildirileceği söylendi. Daha sonra tarafıma üretim kaynaklı bir hata olmadığı ve bu nedenle değişim yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ben zaten üretim hatası iddiasında bulunmadım, sadece ayağımı bu kadar sıkan ve kullanamayacağım bir ayakkabıyı, rahat kullanabileceğim başka bir ayakkabı ile değiştirmek istedim.

23 Ocak 2026 tarihli fiş/fatura ile aldığım bu ürünü kullanamıyorum ve verilen olumsuz yanıt nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Deichmann’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, bu botu kullanabileceğim başka bir model ile değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu markayı tercih edip etmeme konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.