29 Kasım’da İstanbul Mall of Deichmann mağazasından kampanyadan faydalanarak iki çift ayakkabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, ayakkabılardan biri ön taraftan ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladığı için mağazaya geri götürdüm. Ayakkabıyı incelemeye gönderdiler ve daha sonra SMS ile “üründe sorun olmadığı” bilgisi verildi, bu nedenle hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi.
Ben de en azından diğer ayakkabıda benzer bir problem yaşamamak için, onu bir numara büyüğüyle değiştirmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları kendi mağazalarında numara olmadığını, başka bir mağazadan getirtebileceklerini ancak ürünü kampanyalı 950 TL’ye aldığımı, ayakkabının etiket fiyatının 2.000 TL olduğunu, bu nedenle değişim için 1.150 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Zaten kampanya gereği bir ayakkabı alana ikincisi yüzde 50 indirimliydi ve sorun yaşadığım ayakkabı için hiçbir çözüm sunulmamışken, diğer ayakkabıyı değiştirmek için benden ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur etti. İki ayakkabıya toplam 3.000 TL ödemişken bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Vuran ayakkabının iadesini, diğer ayakkabının ise hiçbir ek ücret talep edilmeden bir numara büyüğüyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sonrası bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar