Ayıplı Bot Ve İade Reddedilmesi

Forum Bornova Deichmann mağazasından yaklaşık 1 ay önce kredi kartıyla yaklaşık 3000 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Aldığım botun burun kısmının üst tarafında sertlik vardı ve bu nedenle ayakkabıyı sadece bir saat giyebildim, yürürken ayağımı inanılmaz derecede acıttı. Bana ayıplı bir ürün satılmış olduğunu düşünüyorum.

Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, bot giyildiği için değişim yapılamayacağını, sadece kalıba sokabileceklerini ya da istersem inceleme için ana merkeze gönderebileceklerini söylediler. Önce kalıba sokulmasını istedim, belki bir çözüm olur diye. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü almaya gittiğimde tekrar denedim ve hiçbir değişiklik olmadığını gördüm.

Bunun üzerine iade veya değişim talebinde bulundum ancak bu talebim de kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağazaya üç kez gidip durumu anlatmama rağmen her seferinde iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmadan alışveriş yapılmaması gerektiğini yaşayarak öğrendim ve yakın çevremdeki insanlara da bu mağazadan alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ayıplı ürünle ilgili olarak, botun ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.