Hiç Alışveriş Yapmadığım Halde Adıma DeFacto’dan Sipariş Mesajı Geldi

Ergün

DeFacto

06 Aralık 2025 14:29

512

Ergün'ün Teşekkür Mesajı

“❤️”

DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde, 6 Aralık saat 14.00 civarında telefonuma SMS ile 3500035453502241 kodlu bir fatura/sipariş bilgisi geldi. Kendi adıma veya numarama ait herhangi bir DeFacto alışverişi bulunmadığı halde böyle bir mesaj almam beni rahatsız etti ve kartlarımdan izinsiz bir harcama yapılmasından endişe duyuyorum.

Telefon numaramın veya kişisel bilgilerimin bir başkası tarafından kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu nedenle, DeFacto’nun sistemlerinde telefon numaram ve 3500035453502241 numaralı işlem üzerinden açılmış herhangi bir sipariş, üyelik ya da işlem olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Numaramın yetkisiz kullanımına karşı gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve gerekirse bilgilerimin korunması için ek önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

DeFacto

06 Aralık 2025 14:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Ergün K., 34466801 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Ergün

06 Aralık 2025 15:49

❤️