to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto İstanbul Emaar AVM mağazasından 13 Şubat tarihinde 1000 TL bakiyeli bir Gift Card satın aldım. Kartı daha sonra kaybettim ve içinde yüklü olan tutarın başka bir Gift Card’a ya da farklı bir karta aktarılması için DeFacto müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Görüşmede, kaybettiğim karta ait bakiyenin başka bir karta aktarılamayacağı ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ödediğim ve hiç kullanamadığım bir bakiye olmasına rağmen, bu tutarın tarafıma herhangi bir yolla iade edilememesi ya da yeni bir karta tanımlanamaması gerçekten şaşırtıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durum.
Sonuç olarak, kaybettiğim Gift Card üzerindeki 1000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ya da yeni bir Gift Card’a/hesaba tanımlanmasını, mümkünse bu konuda daha yetkili bir birim tarafından incelenip bana geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
15 Temmuz’da yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma tanımlanan 1000 TL değerindeki hediye çekim 1 Ağustos’ta kayboldu ve o tarihten beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gerekli dekont ve alışveriş belgelerimin tümü mevcut. Sorunun çözümü için DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hiç...
İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM DeFacto mağazasından 10’unda siyah uzun bayan montu satın aldım. Montu aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta...
DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hediye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan...
DeFacto internet mağazasından aldığım kadın montunu, bir küçük bedeniyle değiştirmek istedim. M beden olarak aldığım ürünü s beden ile değiştirmek için stok kontrolü yaptım ve ürünün Emaar AVM mağazasında mevcut olduğunu gördüm. Bilgi almak için mağazayı aradığımda, ürünün depoda olduğu ve benim içi...
Yorumlar