Kaybolan DeFacto Gift Card Bakiyesinin İadesi Reddedildi

DeFacto İstanbul Emaar AVM mağazasından 13 Şubat tarihinde 1000 TL bakiyeli bir Gift Card satın aldım. Kartı daha sonra kaybettim ve içinde yüklü olan tutarın başka bir Gift Card’a ya da farklı bir karta aktarılması için DeFacto müşteri hizmetlerini telefonla aradım.

Görüşmede, kaybettiğim karta ait bakiyenin başka bir karta aktarılamayacağı ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ödediğim ve hiç kullanamadığım bir bakiye olmasına rağmen, bu tutarın tarafıma herhangi bir yolla iade edilememesi ya da yeni bir karta tanımlanamaması gerçekten şaşırtıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durum.

Sonuç olarak, kaybettiğim Gift Card üzerindeki 1000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ya da yeni bir Gift Card’a/hesaba tanımlanmasını, mümkünse bu konuda daha yetkili bir birim tarafından incelenip bana geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.