to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekim Sistemde Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Temmuz’da yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma tanımlanan 1000 TL değerindeki hediye çekim 1 Ağustos’ta kayboldu ve o tarihten beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gerekli dekont ve alışveriş belgelerimin tümü mevcut.
Sorunun çözümü için DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hiçbir alternatif sunulmadan sadece “çek yenileyemiyoruz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Tarafıma tanımlanmış ve hak edilmiş bir çekin sistemde kaybolması ve bu kadar yüksek tutarda bir hediyenin kullanılamıyor olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Mağduriyetimin giderilmesi ve hediye çekimin yenilenerek yeniden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gökçe A., 33232663 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Gökçe A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
