to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz’da yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma tanımlanan 1000 TL değerindeki hediye çekim 1 Ağustos’ta kayboldu ve o tarihten beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gerekli dekont ve alışveriş belgelerimin tümü mevcut.
Sorunun çözümü için DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hiçbir alternatif sunulmadan sadece “çek yenileyemiyoruz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Tarafıma tanımlanmış ve hak edilmiş bir çekin sistemde kaybolması ve bu kadar yüksek tutarda bir hediyenin kullanılamıyor olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Mağduriyetimin giderilmesi ve hediye çekimin yenilenerek yeniden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
DeFacto’nun 10. Yıl özel gün kampanyası kapsamında tarafıma dün saat 19.11’de 700 TL değerinde gift puan tanımlandı. Mobil uygulama üzerinden 3500 TL tutarında alışveriş yapmak ve bu puanı kullanmak istedim. Ancak “Gift puan girilen değerden büyük olamaz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve puanı kull...
Yorumlar