Defacto'dan Yapılan İade Hâlâ Hesabıma Yatmadı

23 Temmuz’da Defacto.com üzerinden aldığım çocuk eşofmanını iade ettim ve iadem kabul edildi. 48946950 numaralı siparişim için yaklaşık 600 TL tutarında para iadesi bekliyorum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

DeFacto müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda iadenin yapıldığı söylendi, fakat hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar DeFacto’yu aradım, yanlışlık olduğu belirtilerek IBAN numaram istendi ve ilettim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, para iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.