Deerma Halı Koltuk Yıkama Makinesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

26.05.2026 tarihinde Deerma Türkiye’nin resmi internet sitesinden Deerma halı koltuk yıkama makinesi BY‑100 modelini 24257 sipariş numarasıyla satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “işleniyor” olarak görünüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca e‑posta da gönderdim ancak e‑postama da cevap verilmedi, herhangi bir muhatap bulamadım.

Başta siparişimle ilgili net bir bilgilendirme bekliyordum fakat iletişim kurulmadığı ve sorun çözülmediği için artık bu siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.