Garanti Kapsamındaki Batarya Hasarı İçin Fahiş Yedek Ücret

Deerma vc80 model süpürgeyi 5.500 TL ödeyerek satın aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamında. Ancak bugün bataryayı düşürmem sonucu batarya bozuldu. Darbeye bağlı olduğu için bataryanın garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi ve yedek batarya için 2.900 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. İstenilen batarya ücreti, süpürgenin toplam fiyatına göre son derece fahiş kalıyor.

Batarya hasarının kullanıcı kaynaklı olduğunu kabul etmekle birlikte, garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek yedek parça bedeli talep edilmesini tüketici açısından mağduriyet ve fiyatlama açısından hakkaniyetsiz buluyorum. Yedek batarya ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse anlamlı bir indirim uygulanmasını ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.