to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Tarihi Değişikliği İsteğinde Kaba Üslup
13 Ağustos 15:542
16.08.2026 tarihi için Van Dedeman Resort’a kendi adıma telefonla rezervasyon yaptırdım. Bugün saat 15.00 civarında tesisi arayarak bu rezervasyon tarihini değiştirmek istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında resepsiyon görevlisi önce tarih değişikliğinin mümkün olmadığını söyledi, ardından sonradan aslında uygun olduğunu belirtti. Bu süreçte kullandığı üslup son derece kaba ve Dedeman markasına yakışmayacak düzeydeydi. Misafir olarak sakin ve normal bir talepte bulunmama rağmen, konuşma tarzı ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.
Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için iletişim eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
