Otel Güvenlik Görevlisinin Baskıcı Ücret Talebi

14 Ağustos öğle saatlerinde Bodrum Turgutreis’te bulunan Rammos Otel Managed by Dedeman’ın nizamiye girişinde, aracımla geri manevra yaparken lastiğim kaldırıma sürtüp patladı. Bu esnada kaldırımda kullanılan fayans da zarar gördü.

Ben kasko şirketimle görüşüp kendi yaşadığım hasarı çözmeye çalışırken, güvenlik görevlisi başımda bekleyip tutanak tutulması gerektiğini söyledi. Herhangi bir malı yükümlülük doğup doğmayacağını sorduğumda, sadece prosedür gereği tutanak tutulduğunu, benden bir talep olmayacağını belirtti. Buna güvenerek tutanağı imzaladım.

Daha sonra çekiciyi beklerken ve kasko şirketiyle görüşmeye devam ederken aynı güvenlik görevlisi bu kez benden ödeme yapılması gerektiğini söylemeye başladı. Ben de hem yaşadığım kaza hem de bu yaklaşım nedeniyle rahatsız olduğumu, şu anda herhangi bir ödeme yapamayacağımı, isterlerse yasal yollarla ilerleyebileceklerini ifade ettim.

Kısa süre sonra iki jandarma görevlisi masama gelerek durumu sordular; otel yönetimi hakkımda şikayette bulunmuş. Jandarmaya olayı anlattığımda, tarafların kendi arasında anlaşması yönünde bir yaklaşım sergilediler. Ardından otel müdürü de geldi ancak o da anlayışlı bir tavır göstermedi. Benden net olarak ne talep ettiklerini sorduğumda, kırılan fayans için 1000 TL istediklerini söylediler. Yaşanan gerginliğin uzamaması için 1000 TL ödemeyi yaptım.

İstemeden yaşanan bu talihsiz olayda hem mağdur olan taraf olmama rağmen, otelin sergilediği tutum, özellikle güvenlik görevlisinin ısrarcı ve anlayışsız yaklaşımı ve konuyu hemen jandarmaya taşıyıp üzerimde baskı kurarcasına ilerlemeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte daha çözüm odaklı, misafiri anlayan ve destek olan bir yaklaşım beklerdim. Ödediğim bedelle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda misafirlerin bu şekilde baskı altında bırakılmamasını talep ediyorum.