to read complaints and reviews, or file yours.Vale Hizmetinde Cam Çatlağına Otelin Sorumluluk Reddi
09 Temmuz Perşembe günü saat 14.00 sıralarında Didim Anda Barut Otel’e giriş yaptım ve aracımı, ön camında hiçbir çatlak veya hasar bulunmayacak şekilde vale hizmetine teslim ettim. Konaklamam boyunca pazar günü otelden ayrılana kadar aracıma hiç dokunmadım ve aracı kullanmadım.
Çıkış işlemlerimi tamamladıktan sonra aracım tarafıma teslim edildiğinde, ön camın sağ alt kısmından başlayarak uzanan büyük bir çatlak olduğunu fark ettim. Durumu hemen vale görevlisine ve resepsiyona bildirdim. Ardından güvenlik müdürü ve müdür yardımcısı benimle görüşerek, kamera kayıtlarının 3–4 gün boyunca inceleneceğini ve sonrasında bana geri dönüş yapılacağını ifade ettiler.
Yapılan inceleme sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ancak herhangi bir somut gerekçe veya kayıt incelemesi sonucu paylaşılmaksızın, ön camdaki hasarın otelin veya vale hizmetinin sorumluluğunda olmadığı, zararın karşılanmayacağı ve bu durumun otelle ilgili bir sorun olmadığı belirtildi. Aracımı valeye teslim ettiğim anda ön camında hiçbir çatlak yoktu, hasarın aracım otelin ve vale hizmetinin gözetiminde bulunduğu süre içerisinde oluştuğu açıktır.
Bu süreçte otelin sorumluluk almayan ve misafiri korumayan yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Hem kendi mağduriyetimin görülmesini hem de benzer bir durumda diğer misafirlerin daha dikkatli olması için bu yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum.
