Dedeman Kayseri Otelinde Gürültülü Klima, Sigara Dumanı Ve Ergonomik Olmayan Tuvalet

Ailem ile birlikte ETS Tur üzerinden yaptığımız rezervasyonla 20 Mayıs 2026 tarihinde Dedeman Kayseri Otel’de 513 numaralı odada 1 gece konakladık. İlk girişte ilgili ve seviyeli personel, yeni ve temiz görünen bir otel ile karşılaştık, ancak oda deneyimimiz gecemizi tamamen mahvetti.

Odaya yerleşip çocuğumuz uyuduktan sonra asıl problemler başladı. Klimayı hiç çalıştırmamamıza rağmen klima kanalından sürekli bir uğultu sesi geliyordu. Buna katlanmaya çalışırken ilerleyen saatlerde bu uğultu kesildiği anda bu sefer yine klima kanalından “gaaarçç” şeklinde rahatsız edici bir ses, hemen ardından da “pıt… pıt…” diye devam eden su damlama sesi gelmeye başladı. Uzun süredir çok sayıda otelde konaklayan biri olarak hiçbir otelde bu kadar kötü bir gece geçirmedim.

Sigara içilmeyen katta kalmamıza rağmen gece boyunca koridordan gelen sigara dumanı odayı basacak seviyeye ulaştı. Odam bu kadar dumana boğulurken, sigara içildiği çok belli olmasına rağmen diğer odada ya da koridorda duman dedektörünün hiçbir uyarı vermemesi, bu sistemlerin çalışıp çalışmadığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Tuvalete gittiğimde ise bambaşka bir sorunla karşılaştım. Klozet, 1.87 boyundaki bir insana bile yüksek kalacak şekilde, son derece rahatsız edici bir yükseklikte monte edilmişti. Bu durum hem konforu hem de kullanım ergonomisini tamamen bozuyordu.

Gece resepsiyona durumu ilettiğimde iyi niyetle oda değişimi teklif edildi, ancak gecenin bir yarısında, çocuk uyumuş, eşyalar açıkken her şeyi toplayıp çocuğu uyandırarak oda değiştirmek pratik ve makul değildi. Bu nedenle tüm bu olumsuzluklarla aynı odada kalmak zorunda kaldık.

Sonuç olarak Dedeman Kayseri’deki bu konaklama deneyimimiz hem dinlenmemizi engelledi hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığımız bu kötü gece ve odadaki koşullar nedeniyle konaklama ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için söz konusu oda ve katla ilgili gerekli teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılıp iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.