Dedeman Kayseri Şikayeti

Dedeman Kayseri otelde iki gece konaklamak üzere üç yetişkin için üç kişilik oda rezervasyonu yaptırdım ve rezervasyon esnasında üç kişilik oda fiyatları üzerinden işlem yapılarak ön ödeme yaptım. Ancak 27 Ocak 2026 Salı günü otele giriş yaptığımızda, oteldeki tüm odaların aslında iki kişilik olduğunu ve bize ek yatak konularak konaklama sağlanacağını öğrendik. Rezervasyon sırasında ek yatak kullanılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi; böyle bir durumun olduğunu bilseydim bu rezervasyonu kesinlikle yapmazdım.

Şu an üç yetişkin olarak son derece sıkışık, konforsuz bir odada konaklamak zorunda bırakılıyoruz. Otele durumu ilettiğimizde ise yalnızca ek yataklı bu oda seçeneğinin olduğu söylendi, farklı bir oda veya makul bir alternatif sunulmadı.

Üç kişilik oda ücreti ödemiş olmama rağmen iki kişilik odaya ek yatak konularak konaklama yaptırılmasını adil bulmuyorum. Uygun koşullarda üç kişilik bir odaya alınmayı, bu mümkün değilse de yaşadığımız Konfor kaybı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle konaklama ücretinde anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.