Dedeman Hotels Yorgan İsteği Göz Ardı Edildi, Telefonla Baskı Ve Dava İddiası

10 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Dedeman Otel’de iki gece konakladım. Konaklamam sırasında resepsiyonu arayıp yorgan talep etmeme rağmen odaya battaniye gönderildi. Ben de yaşadığım bu durumu Google yorumlarında kibar bir şekilde belirttim.

Yorumumun ardından kısa bir süre sonra Dedeman Otel’in kendi telefon numarasından arandım. Arayan kişi kendisini otelin yetkilisi olarak tanıttı ve telefonda bana, “Biz size battaniye göndermedik, bizim gönderdiğimiz yorgandı” diyerek yorumumu adeta sorguladı. Bu konuşma sırasında dava açmaktan bahsederek beni rahatsız edecek ve tehdit olarak algılanabilecek bir üslup kullandı. Bir misafir olarak yaşadığımı düşündüğüm basit bir hizmet aksaklığını yorumda belirtmem üzerine böyle bir telefon almam, kendimi baskı altında ve huzursuz hissetmeme neden oldu.

Tatil amacıyla yaptığımız bu konaklama için toplam 25.000 TL ödedik ve bu seviyede bir otelden hem hizmet kalitesi hem de misafirle iletişim konusunda çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Google yorumuma karşı bu şekilde aranmak ve dava imasında bulunulması, marka algımı ciddi şekilde zedeledi.

Bu telefon görüşmesi nedeniyle otel yönetiminden beni arayarak yaşanan iletişim biçimi için özür dilemelerini ve misafirlerini yorumları nedeniyle baskı altında hissettirmeyecek bir yaklaşım benimsediklerini açıkça ifade etmelerini talep ediyorum.