to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Dedeman Otel’de 912 numaralı odada Halit A***** adına konakladım. Otelin genel alanları ve restoran hizmetinden memnun kalmama rağmen, masaj bölümünde yaşadığım deneyim beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Otelin SPA bölümünde 50 dakikalık klasik masaj paketi satın aldım ve bu hizmet için 1.500 TL ödedim. Ancak masaj, yaklaşık 35. Dakikada bitirildi ve sürenin geri kalan kısmı kesinlikle kullanılmadı. Ayrıca yapılan masaj hem teknik olarak yetersizdi hem de kalitesi, Dedeman Otel markasının seviyesinin çok altında kaldı.
Hem sürenin eksik kullanılması hem de hizmetin kalitesiz oluşu nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum. Ödediğim ücretin, eksik ve kalitesiz verilen bu hizmete göre yeniden değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. SPA bölümündeki bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve başka misafirlerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
Dedeman SPA bölümünden 50 dakikalık medikal masaj randevusu aldım ve heyecanla geldim. Ancak masaj yapan kişi, kollarını üzerime bastırarak ve ellerini cep telefonunda mesaj yazmakla meşgul olarak görevini yapmadı. Acaba aldığınız parayı Dedeman bünyesinde hak ettiğinizi düşünüyor musunuz? Tam bir h...
22 Kasım 2025 tarihinde Kayseri İbis Otel’de oda kahvaltı dahil konaklama için 3.500 TL ödedim ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Odaya girdiğimde banyoda önceki misafirden kalan çöplerin durduğunu, odanın genelinin de hiç temizlenmemiş olduğunu gördüm. Bu kadar kirli ve özensiz...
31.03.2025 tarihinde Le Ciel Wellness SPA adlı Dedeman Oteli spor merkezine yaptığım üyeliğimi spor merkezini bir seferlik kullanımımdan sonra 04.04.2025 tarihinde otele gönderdiğim mail ile iptal ettiğimi bildirdim. Dört gün cevap gelmeyince tel ile aradığımda iletimin ulaşmadığını söylediler, aynı...
14.04.2025 tarihinde Gayrettepe Dedeman Otel'de konakladım. 912 numaralı oda sıcaktan yatılamayacak durumdaydı. Kalp rahatsızlığım olduğu için sabaha kadar sıcaktan etkilenerek uyuyamadım. Sabah resepsiyona bildirdim, teknik servis gönderip baktıracaklarını ifade ettiler. Akşam otele geldiğimde çalı...
2 Ağustos 2025 ile 6 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kemer, Antalya’daki Dedeman Kemer Resort’ta konakladım. Hem restoran hem de oda ile ilgili ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Restorandaki yemekler tatsız ve tuzsuzdu, ızgara kısmındaki etler yüksek ateşte dağlanmıştı ve menü çok dardı. Dana Eti h...
Yorumlar