Dedeman Sapanca’da Isınma Ve Sıcak Su Eksikliği Konaklamayı Kabusa Çevirdi

17 Ocak 2026 tarihinde eşimle birlikte Dedeman Sapanca’da bungalov (sobalı olmayan) bir odada konakladık ve hayatımızın en kötü tatil deneyimlerinden birini yaşadık. Gece boyunca resmen donduk, klima çalışmadı, petekleri de gece kapatmışlar. Isınamayınca zaten zor durumdayken bir de sıcak suyun olmadığını fark ettik. Resepsiyonu aradığımızda arıza olduğunu söylediler fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, kimse gelip ilgilenmedi. Eşim duş alabilmek için su ısıtıcısıyla su ısıtıp duş almak zorunda kaldı.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine, çıkış esnasında yaşadığımız sorunları detaylı şekilde anlattığımızda, görevli personelin gülümseyip sadece “kusura bakmayın” demesi, herhangi bir telafi ya da çözüm sunmaması bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 7.000 TL ödediğimiz bir konaklamada bu şekilde ısınma ve sıcak su sorunu yaşamak, ardından da ciddiye alınmamak kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreç sonrası ikimiz de yaklaşık bir hafta hasta yattık.

Ayrıca tesisin yolları da oldukça kötü, arabamız yollardan dolayı adeta mahvoldu. Konum gerçekten çok güzel olmasına rağmen, bu şartlar altında o konumun da heba edildiğini düşünüyorum. Çalışanlarla veya temizlikle ilgili bir problem yaşamadık, oda temizdi, personel genel anlamda sorunlu değildi; fakat ısınma ve sıcak su problemi tüm konaklamayı kabusa çevirdi. Bir de “oda kahvaltı” denilerek sunulan kahvaltı son derece basit ve yetersizdi, Dedeman ismine yakışmayan bir sunum vardı.

Tüm bu yaşadıklarımız sebebiyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. En azından yaşanan mağduriyetin bir nebze telafi edilmesini, ayrıca bu tür sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum. Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına ve ayrıca CİMER’e de yazmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle sesimi duyurmak için bu şikayeti yazma gereği duydum.